🟢 Open role REQ # WRB-2025-001

Analista de Soporte (Azure & Grafana) Microsoft Azure & Grafana

Perfil técnico, resolutivo y proactivo con experiencia en entornos cloud, monitoreo y soporte a plataformas productivas.

📍 San Isidro (Oficina Principal) (Hybrid) ⏰ Full-Time

🎯 What success looks like in 90 days

  • ✓ Day 30: Onboarding listo; primer dashboard y alertas básicas en producción.
  • ✓ Day 60: MTTR −30%; playbooks N2 listos; atiendes incidentes críticos.
  • ✓ Day 90: Owner de 2 servicios; dashboards críticos al día; mejoras priorizadas.

What you’ll do

  • Monitorear y asegurar la continuidad de servicios productivos con Grafana.
  • Gestionar alertas e incidentes N2 con tiempos de respuesta definidos.
  • Automatizar tareas operativas y documentar procedimientos.
  • Colaborar con equipos de desarrollo/infra en Azure para mejoras continuas.
A typical day • Hybrid
09:00 Daily stand-up con el squad
09:30 Revisión de dashboards y alertas
11:00 Ajustes/triage en Azure y Grafana
14:00 Sync con cliente (2x/semana)
16:00 Automatización y documentación

Realidad: ~20% será firefighting no planificado

What you’ll need

Must-haves:

  • +2 años de experiencia en Microsoft Azure (PaaS/IaaS).
  • Grafana: dashboards, alertas y monitoreo con múltiples fuentes.
  • Soporte técnico en entornos productivos (nivel 2).
  • Inglés (lectura y redacción básica).
Nice to have
  • • Automatización con Terraform, Bash o PowerShell.
  • • Azure DevOps y Jenkins (CI/CD).
  • • Buses de integración (IBM ACE) o similares.
  • • Monitoreo con Dynatrace/Prometheus/Alertmanager.
⚠️ This role is NOT for you if…
  • • Buscas desarrollo puro (70% ops, 30% código)
  • • Esperas 100% remoto (requerimos 3 días presenciales)
  • • No te gusta documentar ni seguir playbooks
  • • Te incomoda atender incidentes N2 y tratar con clientes

What we offer

🎯 Key benefits

  • • Udemy Team
  • • Databricks Academy
  • • HP Probook G10 - Core I5, 16GB Ram
  • • 1 mes de vacaciones

⚡ What’s different

  • ✅ Ownership real desde día 30
  • ✅ Feedback continuo
  • ✅ Stack: Grafana, Prometheus, Azure Monitor, Terraform

Hiring process

🎯 Anti‑ghosting: Feedback en ≤5 días hábiles

1
Screening

2-3 días. Revisamos tu CV

2
Entrevista

45 min

3
Challenge técnico

2h.

4
Oferta

48h

Total timeline: 10-15 business days end to end

👥 Your team

PL

Pedro Lopez

Gerente de Teams Wirbi

MA

Manuel Argüelles

Head de Data y Analytics

HN

Hugo Napa

Head de QA

8‑person squad • Mixed seniority • Tech Lead mentorship

Excited about the role?

2 min • No cover letter

Ready for the next step?

If you meet 60%+ of the requirements and you’re excited about the role, apply.
We value potential as much as experience.

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